ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN (AGB)
1 - Einleitung und Zweck:
Die Website www.krosfou.de wird von der Firma Krosfou betrieben, einer vereinfachten Aktiengesellschaft mit einem Kapital von 10.000 Euro, die ihren Sitz in 49 rue de Ponthieu 75008 Paris - Tel.: +43 720 227 920 (Preis eines lokalen Anrufs) hat.
Krosfou vertreibt neue, leistungsfähige, in Europa hergestellte und den Spezifikationen der Hersteller entsprechende Partikelfilter, Autokatalysatoren und Teile von Autoabgasanlagen an die breite Öffentlichkeit und an Fachleute in Deutschland, Europa und der Welt (bitte kontaktieren Sie uns).Jede Bestellung, die von einem Nutzer, der notwendigerweise voll geschäftsfähig sein muss, auf der Website www.krosfou.de oder per Telefon bestätigt wird, setzt die vorbehaltlose Annahme der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer Gesamtheit voraus, wie sie zum Zeitpunkt der Auftragserteilung auf der Website angezeigt werden und im Folgenden beschrieben sind. Keine Bedingung, die in anderen Dokumenten enthalten ist, die einem Nutzer ausgehändigt werden oder nicht, kann in die vorliegenden AGB aufgenommen werden, wenn diese Dokumente nicht mit diesen AGB vereinbar sind, die Vorrang vor allen anderen Bedingungen haben.
Krosfou behält sich das Recht vor, seine Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern.
2 - Bestellung :
Nur Personen, die im Besitz der vollen Geschäftsfähigkeit im Sinne des Bürgerlichen Gesetzbuches sind, können bestellen.
Bestellungen können über die Website www.krosfou.de 7 Tage die Woche und 24 Stunden am Tag oder telefonisch unter der Nummer +43 720 227 920 (Kundenservice, Anruf zum Preis eines Ortsgesprächs) montags bis freitags von 8:00 bis 18:00 Uhr und samstags von 8:00 bis 14:00 Uhr. Der Nutzer verpflichtet sich zur Richtigkeit der von ihm angegebenen Informationen und ist insbesondere an jede bezahlte Bestellung gebunden, die die Verwendung seiner E-Mail-Adresse und seines persönlichen Passworts Krosfou erforderte.
Die automatischen Aufzeichnungssysteme von Krosfou gelten als Beweis für die Art, den Inhalt und das Datum der Bestellung sowie für alle abgeschlossenen Transaktionen. Krosfou kann jede Bestellung eines Nutzers stornieren, mit dem ein früherer oder potenzieller Rechtsstreit bestehen könnte. Die Informationen, die der Nutzer bei der Bestellung angibt, unterliegen seiner Verantwortung: Wenn beispielsweise ein Fehler in der Adresse des Empfängers die ordnungsgemäße Zustellung der Bestellung verhindert, kann Krosfou nicht für die Unmöglichkeit der Lieferung haftbar gemacht werden.
Wenn zwei Nutzer von www.krosfou.de das letzte Exemplar eines Produkts bestellen, das als <<auf Lager>>, gekennzeichnet ist, muss der letzte Nutzer möglicherweise 3 bis 5 Werktage auf den Versand seiner Bestellung warten, bis das Produkt von unserer Fabrik wieder auf Lager genommen wurde.
3 - Produkte :
Die von Krosfou in Deutschland vertriebenen Produkte entsprechen der geltenden deutsch Gesetzgebung und den anwendbaren europäischen Normen.
Krosfou stellt auf seiner Website die zu verkaufenden Produkte mit ihren wesentlichen Merkmalen dar. Die Fotos, Texte, Grafiken, Informationen und Merkmale, die die Produkte illustrieren, sind jedoch unverbindlich.
4 - Preis:
Der Preis der verkauften Produkte ist in Euro angegeben und versteht sich ohne Versandkostenbeteiligung. Der Preis ist für Privatkunden in der Europäischen Union inklusive aller Steuern (TTC) und für Kunden in der Schweiz/außerhalb der Europäischen Union, Gewerbetreibende und Großhändler, die sich mit ihrem Benutzernamen auf der Website www.krosfou.de eingeloggt haben, ohne Steuern (HT) angegeben.
Der Mehrwertsteuersatz, der am Tag der Registrierung der Bestellung gültig ist, gilt für alle von Krosfou ausgestellten Rechnungen.
Der in der Auftragsbestätigung angegebene Preis ist der endgültige Preis (vorbehaltlich Fabrik- oder Dateneingabefehler), der den Preis der Produkte und die Versandkosten umfasst.
5 - Zahlung :
Die Bezahlung von Bestellungen kann erfolgen:
- mit Bankkarte (Girocard, Visa, Mastercard, American Express):
Der Käufer verpflichtet sich, gültige Informationen anzugeben: Kartentyp, Nummer, Ablaufdatum, Sicherheitscode und 3D-Secure-Code, der von seiner Bank bereitgestellt wird. Er bestätigt, dass er zur Nutzung der Karte berechtigt ist und über ausreichende Mittel verfügt. Die Zahlungen sind über die Plattform PayPlug gesichert, die PCI-DSS-zertifiziert und von Visa und Mastercard anerkannt ist. Alle Bankdaten werden vollständig SSL-verschlüsselt und geschützt übertragen. Es werden keine sensiblen Informationen gespeichert. Die Authentifizierung des Karteninhabers erfolgt über das 3D-Secure-Protokoll. PayPlug kann eine Zahlung ablehnen, ohne die Gründe dafür angeben zu müssen – insbesondere bei Verdacht auf Betrug oder Missbrauch.
- in 3 oder 4 Raten mit Alma:
Sie können Ihre Bestellung in 3 oder 4 Raten per Kreditkarte bezahlen, für Einkäufe zwischen 100 € und 3000 €, dank unseres Partners Alma. Genießen Sie eine sofortige Bestätigung der Ratenzahlung – je nach Berechtigung.
- per Banküberweisung (Bearbeitungszeit: wenige Stunden bis zu 3 Werktage vor dem Versand):
Die Bestellung wird nach Zahlungseingang versendet – in der Regel innerhalb von 24 Stunden bis 3 Werktagen. Unsere Bankverbindung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde. Der Versand erfolgt nach Zahlungsbestätigung.
- über Google Pay, Apple Pay oder PayPal:
Bezahlen Sie mit nur einem Klick über Ihre digitale Brieftasche – für ein einfaches und vollkommen sicheres Einkaufserlebnis.
- mit Satispay:
Bezahlen Sie Ihre Einkäufe mit nur einem Klick von Ihrem Satispay-Prepaid-Konto, unabhängig von traditionellen Bankennetzwerken.
Bei Zahlungsproblemen kontaktieren Sie bitte den Krosfou-Kundendienst unter der Nummer +43 720 227920. Wir helfen Ihnen gerne weiter und ermitteln die Ursache des Problems (z. B. Erreichen des Kartenlimits usw.).
6 - Lieferung :
Da Krosfou, die Bestellbestätigungen werden in der Regel innerhalb weniger Minuten nach erfolgreicher Online-Zahlung versendet. Bestellungen, die vor 12:00 Uhr aufgegeben werden: Wenn die Artikel auf Lager sind, werden sie noch am selben Werktag versendet. Bestellungen, die nach 12:00 Uhr aufgegeben werden: werden am nächsten Werktag versendet (vorbehaltlich Verfügbarkeit). Artikel nicht verfügbar: die Produktionszeiten gelten. Ein Zuschlag von 59€ inkl. MwSt. gilt für den Standardversand bei Sondermaß-Artikeln. Auf Anfrage werden Kunden per E-Mail über den voraussichtlichen Liefertermin informiert. Preise und Lieferzeiten sind auch auf der Produktseite verfügbar.
Lieferung in Italien
Lieferung nach Hause, Werkstatt, Büro oder Abholstelle
- Standardlieferung: 2 bis 5 Werktage je nach Verfügbarkeit. Kostenlos für Bestellungen über 189€ inkl. MwSt. (ausgenommen Sondermaß-Artikel).
- Expresslieferung: 24-48 Stunden je nach Verfügbarkeit.
Internationale Lieferung
- Europa Standard: 2-5 Werktage.
- Europa Express: 24-48 Stunden.
- Internationaler Luftfrachtversand: 3-6 Werktage.
Zusätzliche Informationen
Teillieferungen: kostenlos verfügbar, abhängig von der Verfügbarkeit der Produkte.
Zugang zur Lieferung: Wenn der Lieferort unzugänglich ist (z.B. gesperrte Straße, fehlender Türcode), ist eine Lieferung nicht möglich. Die Kosten werden dennoch berechnet.
Haftung beim Versand: Die Ware reist auf Risiko des Kunden. Bei der Lieferung den Zustand der Verpackung überprüfen. Eventuelle Schäden müssen auf dem Lieferschein vermerkt werden. Ohne diesen Vermerk können weder Erstattungen noch Ersatzlieferungen erfolgen.
Bei Problemen mit der Lieferung: sofort die Nummer +43 720 227920 in Anwesenheit des Kuriers anrufen.
Nicht erhaltene Lieferung: Jede nicht zugestellte Bestellung muss innerhalb von 10 Tagen nach Versand unter contact@krosfou.de gemeldet werden.
Andere Beschwerden: müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt vorgebracht werden.
Bestellfehler: Krosfou kann nicht für falsche Bestellungen oder direkte/indirekte Schäden (z.B. Betriebsunterbrechung, Einkommensverlust usw.) verantwortlich gemacht werden. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, sicherzustellen, dass das erhaltene Teil tatsächlich an seinem Fahrzeug montiert werden kann.
7 - Rücksendungen :
Rücksendungen werden nicht ohne vorherige schriftliche Zustimmung des technischen Supports von Krosfou akzeptiert, den Sie per E-Mail an support@krosfou.com kontaktieren müssen, um die entsprechenden Anweisungen zu erhalten. In keinem Fall kann ein Produkt, das <<auf Bestellung gefertigt>> von unserer Fabrik hergestellt oder vom Kundenservice als solches erwähnt wird, insbesondere durch das Senden einer E-Mail an den Kunden, zurückgegeben oder erstattet werden. Produkte, die von Krosfou vor mehr als sechs Monaten geliefert wurden, können aufgrund der ständigen Produktverbesserungen nicht zurückgegeben werden. Der Kunde bleibt bis zum Eingang des Pakets im Lager für dieses verantwortlich:
(1) Wenn Sie uns das Kennzeichen oder die VIN des Fahrzeugs mitgeteilt haben, für das die Bestellung getätigt wurde (Feld KOMMENTARE bei der Bestätigung der Bestellung), und die Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, können Sie unter den folgenden Bedingungen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihres Produkts von der KOSTENLOSEN RÜCKGABE profitieren:
- Das Produkt befindet sich in seinem exakten Originalzustand (unbenutzt, frei von Montagespuren usw.), ist voll funktionsfähig und enthält alle beiliegenden Zubehörteile,
- das es sich bei dem Produkt nicht um ein <<auf Bestellung gefertigt>> handelt,
- dass das Produkt in seiner Originalverpackung (Karton, intakter Verpackungsbeutel,...) zurückgegeben wird,
- dass das Produkt in einen Rücksendekarton gelegt wird, in dem die Rücksendenummer (die von support@krosfou.com übermittelt wird) außen gut sichtbar angebracht ist und das Produkt innen angemessen verkeilt ist.
Das zurückgesandte Produkt wird dann zurückgenommen und von Krosfou direkt auf das Zahlungsmittel, das für die Aufgabe der Bestellung verwendet wurde, zurückerstattet, abzüglich etwaiger Kosten für die Erstauslieferung, nachdem das Produkt in unserem Werk eingegangen ist. Bei Nichteinhaltung der Rücksendebedingungen (z. B. bei gebrauchten Produkten) kann Ihnen eine Gebühr von 25€ für die Rücksendung des begutachteten Produkts an Ihre Adresse in Rechnung gestellt werden.
(2) In allen anderen Fällen gehen, sie sind für die Kosten der Rücksendung des Produkts verantwortlich. Rücksendungen nach 30 Tagen ab Erhalt werden nach Ermessen des Werks angenommen oder abgelehnt. Die eventuelle Rückerstattung (teilweise oder vollständig) kann erst nach der Begutachtung des Produkts in unserem Werk erfolgen. Wenn Ihr Produkt außerhalb der EU (z. B. in der Schweiz) geliefert wurde, müssen Sie es unversehrt und in seiner Originalverpackung an die folgende Adresse zurücksenden: Alneria Logistic, 188A Wroclawska 62-800 Kalisz Polen.
8 - Garantie :
Die von Krosfou vertriebenen Partikelfilter und Katalysatoren/Katalysatoren sind durch eine dreijährige GARANTIE abgedeckt, die auf eine Nutzung von bis zu 100.000 Kilometer.
Die Garantiezeit beginnt mit dem Datum des Erhalts des Produkts. Für alle Garantieansprüche ist ein vollständig ausgefülltes Formular für den technischen Support erforderlich.
Um unter die jeweilige Garantie zu fallen, müssen Partikelfilter und Katalysatoren die folgenden Bedingungen erfüllen: Der Einbau muss in einer auf den Austausch von Auspuffanlagen spezialisierten Werkstatt erfolgen, die Mängel, die unmittelbar zur Beschädigung des ausgetauschten Teils geführt haben, müssen beseitigt sein und die Einbauanleitung muss befolgt worden sein: insbesondere müssen alle Dichtungen, Sensoren und Einspritzdüsen ersetzt worden sein. Auch die Anweisungen des Herstellers müssen strikt eingehalten werden: niemals mit dem Kinderwagen oder im Schlepptau starten, niemals mit offenen Zündleitungen den Motorbetrieb überprüfen, Zündkerzen und Motoröl regelmäßig wechseln und den Motorbetrieb regelmäßig in einer spezialisierten Kfz-Werkstatt überprüfen.
Spezielle Anforderungen an Partikelfilter/DPF: Das Fahrzeug darf nicht nur für kurze Strecken benutzt werden, denn wenn der Motor nicht seine Betriebstemperatur erreicht, kann der bei der Verbrennung freigesetzte Ruß, der vom Filter aufgefangen wird, nicht durch das passive Regenerationssystem verbrannt werden, wodurch die Lebensdauer des DPF verkürzt wird. Beim Austausch des Partikelfilters müssen der/die Katalysator(en) vor und hinter dem Partikelfilter, sofern vorhanden, ersetzt werden.
Besondere Bedingungen, die für Katalysatoren eingehalten werden müssen: Das Auto darf nur mit bleifreiem Benzin fahren, das Auto muss ursprünglich mit einem Katalysator ausgestattet gewesen sein, die Lambdasonde muss zur gleichen Zeit wie der verbrauchte Katalysator ausgetauscht werden (nach 80.000 bis 100.000 km), wenn eine Verbindung vor dem Katalysator installiert werden muss, dürfen nur Kupferverbindungen verwendet werden, wobei die Dichtigkeit der Auspuffanlage zu prüfen ist, und der Katalysator muss für den Hubraum des Motors geeignet sein.
Die Garantie ist auf die Reparatur des Produkts in unserem Werk in Polen beschränkt. Die Gesamtzeit für die Reparatur, einschließlich des Transports, beträgt 15 Werktage. Diese Zeit setzt sich wie folgt zusammen: 2 bis 5 Werktage für den Versand in unser Werk, 2 bis 5 Werktage für die Reparatur/Expertise und 2 bis 5 Werktage für die Rücksendung des Produkts. Die Kosten für die Demontage, die Stilllegung des Fahrzeugs oder alle anderen Kosten, die dem Kunden entstehen, werden in keinem Fall von Krosfou übernommen. Die Garantie gilt nur für Teile, die von einem Fachmann/Garagisten eingebaut wurden, der eine Rechnung auf den Namen des Käufers der Referenzen ausgestellt hat. Krosfou haftet nicht für indirekte Schäden, Gewinn- oder Umsatzeinbußen, die in irgendeiner Weise entstanden sind.
Um Ihr Fahrzeug nicht zu blockieren, können wir Ihnen ein gleichwertiges Ersatzteil verkaufen, bis die Garantie von unserem Werk gewährt wurde. Diese wird Ihnen nach Begutachtung/Zustimmung unseres Werks zurückerstattet.
Produkte, deren Ausfall auf Fahrlässigkeit oder unsachgemäße Verwendung von Krosfou-Katalysatoren oder -Partikelfiltern zurückzuführen ist, verlieren jegliche Garantie. Insbesondere kann ein verstopfter DPF in keinem Fall von unserer Garantie abgedeckt werden.
Wenn Ihr Produkt außerhalb der Europäischen Union geliefert wurde, obliegt es Ihnen, es unversehrt in seiner Originalverpackung an die folgende Adresse zurückzusenden: Alneria Logistic, 188A Wroclawska 62-800 Kalisz Polen. Sie tragen die Kosten für die Rücksendung des reparierten/verschickten Produkts an Ihre Adresse.
9 - Rechtsstreitigkeiten:
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem Französisch Recht.
Krosfou kann nicht für Schäden jeglicher Art, sowohl materieller als auch immaterieller oder körperlicher Art, haftbar gemacht werden, die aus einer Fehlfunktion oder dem Missbrauch der vertriebenen Produkte resultieren könnten. Die Haftung von Krosfou kann in keinem Fall den Betrag der für die Bestellung geleisteten Zahlung übersteigen, die zu dieser Haftung geführt hat.
Beschwerden oder Sonderwünsche werden stets wohlwollend entgegengenommen, wenn sich jemand die Mühe macht, sein Problem zu schildern, und Krosfou wird sich nach besten Kräften bemühen, eine gütliche Lösung zu finden.
Andernfalls ist das Handelsgericht PARIS allein zuständig, unabhängig von den Modalitäten der Bestellung, dem Lieferort oder der akzeptierten Zahlungsmethode. Sollte eine Bestimmung der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen per Gerichtsbeschluss als rechtswidrig oder nicht einklagbar angesehen werden, bleiben die übrigen Bestimmungen der vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in Kraft.
10 - Informatik und Freiheiten:
Die Website www.krosfou.de wurde bei der französischen CNIL gemäß Artikel 39 ff. des Gesetzes Nr. 78-17 vom 6. Januar 1978 in der 2004 geänderten Fassung über Informatik, Dateien und Freiheitsrechte unter der Empfangsnummer 1918649 angemeldet. Jeder Nutzer kann eine Mitteilung und ggf. eine Berichtigung oder Löschung der ihn betreffenden Informationen erhalten, indem er eine E-Mail an https://www.krosfou.de/kontakt-us oder contact@krosfou.de sendet. Um die Servicequalität zu verbessern, können die bei Krosfou getätigten Anrufe aufgezeichnet werden.
Krosfou, 49 rue de Ponthieu 75008 Paris, SAS mit einem Kapital von 10.000 Euro, MwSt.-Nr. FR 15 813386323 - RCS Paris 813 386 323
Aktualisiert am 5. April 2025.