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Häufig gestellte Fragen
Krosfou bietet NEUE, Hochleistungs-Partikelfilter (DPF) und Katalysatoren an, 3 Jahre garantiert, hergestellt in Europa, rostfrei, konform mit technischen Prüfstandards, Herstellernormen und europäischen Vorschriften.
Mehr Infos zu Produkten und unserer Fabrik (klicken SIE HIER).
Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach:
- Wählen Sie Ihr Teil aus, indem Sie die Fahrgestellnummer (VIN) oder die gesuchte Referenz angeben, oder suchen Sie nach Fahrzeugmodell,
- fügen Sie Ihr Teil dem Warenkorb hinzu, klicken Sie auf ''Bestellen'' und geben Sie die erforderlichen Informationen ein,
- wählen Sie Ihre Liefermethode, Ihre Zahlungsmethode und führen Sie die Zahlung durch.
Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns unter +43 720 227920 von Montag bis Samstag 8–18 Uhr, oder klicken Sie HIER, um sofort zurückgerufen zu werden, um ein Messenger-/WhatsApp-Gespräch zu starten oder ein Angebot anzufordern.
Um diesen Service zu nutzen, der Privatpersonen vorbehalten ist, benötigen Sie einfach eine Visa- oder MasterCard-Bankkarte und einen Wohnsitz in der Europäischen Union. Wählen Sie bei der Zahlung ''3x Alma''.
1. Standard 48–72 h (KOSTENLOS)
Erhalten Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24–48 h in ganz Deutschland mit UPS, für alle Bestellungen, die vor Mittag bestätigt werden. GRATIS für jede Bestellung ab 189€ inkl. MwSt., ausgenommen Sperrgut.
1. Standard 3–4 Tage (KOSTENLOS)
Erhalten Sie Ihr Teil innerhalb von 3–4 Tagen mit DPD in der gesamten Europäischen Union, für alle Bestellungen, die vor Mittag bestätigt werden. Gratis für Bestellungen über 189€ inkl. MwSt., ausgenommen übergroße Produkte.
Für mehr Informationen klicken Sie hier: LIEFERUNG, oder gehen Sie auf Ihre Produktseite.
Unsere Teile werden mit UPS innerhalb von 24 Stunden in Deutschland und innerhalb von 2-5 Tagen überall auf der Welt per Express geliefert.
Die angezeigten Preise sind mehrwertsteuerfrei für Länder außerhalb der Europäischen Union und den Rest der Welt: Sobald Ihr Konto erstellt und Ihre Lieferadresse eingegeben wurde, sind Sie von der Mehrwertsteuer befreit und die Preise werden mit einem Rabatt von 20% angezeigt. Die eventuell anfallenden Seezölle, lokalen Steuern usw. müssen Sie dann bei Erhalt Ihrer Bestellung entrichten.
Für mehr Informationen klicken Sie hier: LIEFERUNG, oder gehen Sie auf Ihre Produktseite.
Es ist ganz einfach ! Rufen Sie uns an unter +43 720 227920 oder senden Sie eine E-Mail an contact@krosfou.de mit der Fahrgestellnummer (VIN) des Fahrzeugs.
Sie können Ihre Suche auf 3 Arten durchführen:
1. Fahrgestellnummer eingeben.
2. Marke, Modell und Motor des Fahrzeugs wählen und auf OK klicken.
3. Wenn Sie die Teilenummer kennen, geben Sie sie in das Feld „OE-Referenz …“ ein und klicken Sie OK.
Sind Sie Werkstattbetreiber, Händler, Fuhrparkmanager oder im Gebrauchtwagenhandel tätig ? Erstellen Sie Ihr PRO-Konto, um exklusive Vorteile zu erhalten:
- Dauerhafter PRO-Rabatt bis zu 40 % je nach Produkt
- Direkter Austausch mit unserer Fabrik
- Kumulatives Treueprogramm
- Bevorzugter Zugang zu Abverkäufen und Neuheiten
Nachdem Ihr Konto erstellt wurde, warten Sie einige Minuten auf die Validierung oder fordern Sie sie sofort HIER an und genießen Sie das beste Preis-Leistungs-Verhältnis auf dem Markt für in Europa hergestellte und E24-103R-zertifizierte Teile.
Mehr Informationen hier: Der PRO-Bereich.
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Erstellen Sie Ihr Konto:
- Klicken Sie oben rechts auf „ANMELDEN“.
- Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse im Bereich „KONTO ERSTELLEN“ ein und klicken Sie auf KONTO ERSTELLEN.
- Füllen Sie die Felder mit den erforderlichen Informationen aus.
Krosfou bietet Ihnen DPF und Katalysatoren direkt aus der eigenen Fabrik in Polen, ohne Zwischenhändler, wodurch Sie bis zu 80 % im Vergleich zu Händlerpreisen sparen können.
Ihre Zahlung ist fehlgeschlagen. Sie können unseren Kundenservice bitten, Sie zu kontaktieren, um Ihre Bestellung abzuschließen.
Die Preise unserer Teile hängen insbesondere von den Preisen der für ihre Herstellung verwendeten Rohstoffe/Metalle ab. Daher ändern sie sich häufig.
Für jede Bestellung sammeln Sie Treuepunkte, die Sie in Gutscheine umwandeln können, sowohl als Privatperson als auch als PRO.
Wenn Ihnen ein Promo-Code gegeben wurde, geben Sie ihn bitte bei der Bestätigung Ihres Warenkorbs in das Feld „Promo-Code“ ein.
Laden Sie Ihre Freunde ein und erhalten Sie Punkte für Ihre nächste Bestellung. Ihre eingeladenen Freunde erhalten 10€ Rabatt auf ihre nächste Bestellung.
Für mehr Informationen zur Nutzung meiner Treuepunkte oder meiner Empfehlung klicken Sie hier: Treuepunkte sammeln.
Meine Bestellung
Eine Bestätigungs-E-Mail wird Ihnen gesendet, sobald Ihr Produkt unser Lager verlässt und einem Transporteur übergeben wurde (Kurier, DHL, DPD, Chronopost, UPS…). Klicken Sie auf den bereitgestellten Link, um Ihr Paket zu verfolgen, oder finden Sie es unter „Bestellhistorie“. Wenn Sie diese E-Mail nicht erhalten oder Informationen benötigen, kontaktieren Sie unseren Kundenservice (Ortstarif) unter +43 720 227920.
Nach Bestellbestätigung finden Sie Ihre Rechnung online unter „Bestellhistorie“ im Bereich „Mein Konto“.
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter +43 720 227920, wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten. Sie erhalten schnellstmöglich eine Rückmeldung.
1. Stornierung einer bezahlten, nicht versendeten Bestellung:
Ihre Bestellung wird vollständig auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode erstattet.
2. Stornierung einer bezahlten und versendeten Bestellung:
Wir können Bestellungen, die unser Lager bereits verlassen haben, NICHT stornieren. In diesem Fall warten Sie bitte die Lieferung ab und machen danach eine Rücksendung, um eine Erstattung zu erhalten.
Für mehr Informationen klicken Sie HIER: Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen.
After-Sales
Bitte beachten Sie die Bedienungsanleitungen:
- Katalysatoren,
- DPF.
Die Installation muss von einem Fachmann durchgeführt werden und für den DPF ist ein Diagnosegerät erforderlich.
Der Dieselpartikelfilter (DPF) ist ein passives Gerät, das durch die Elektronik Ihres Fahrzeugs gesteuert wird. Seine Lebensdauer hängt hauptsächlich vom Zustand Ihres Motors und Ihrer Fahrweise ab.
Ihr Motor muss gut gewartet und eingestellt sein: selbst ein kleiner Ölleck, das in die Abgase gelangt, oder ein defektes AGR-Ventil kann einen DPF in weniger als 3 Monaten zerstören.
Ihre Fahrweise muss es Ihrem Fahrzeug ermöglichen, den DPF zu regenerieren (die gesammelten Partikel zu verbrennen) – etwa alle zwei Wochen. Dafür fahren Sie einfach 20–30 Minuten auf der Autobahn/Schnellstraße (oder mit mindestens 3.000 U/min), damit die Fahrzeugelektronik (bei ausreichender Temperatur und Partikelmenge) die Regeneration auslöst.
Für mehr Infos klicken Sie HIER: Wie reinigt man einen Partikelfilter während der Fahrt ?
Dies gilt nur für die Rücksendung eines in der EU gelieferten Produkts, das unversehrt und in der Originalverpackung zurückgeschickt wird. Die 30-Tage-Frist beginnt am Tag des Erhalts des Produkts.
Für mehr Details klicken Sie HIER: Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen.
- Melden Sie sich in Ihrem Krosfou-Konto an,
- Geben Sie die E-Mail-Adressen Ihrer Freunde im Bereich „EMPFEHLUNGSPROGRAMM“ ein,
- Warten Sie, bis Ihre Freunde bestellen, um Ihre Belohnungen zu erhalten.
Alle unsere Produkte sind 3 Jahre GARANTIERT. Diese Garantie gilt bei einer Nutzung von höchstens 100.000 km.
Die Garantiezeit beginnt am Tag des Erhalts des Produkts.
Wir nehmen solche Fälle sehr ernst und prüfen jeden Fall sorgfältig.
Bitte überprüfen Sie Ihre Pakete bei Lieferung immer im Beisein des Fahrers. Falls Ihre Verpackung beschädigt ist, machen Sie unbedingt ein Foto der Kartonverpackung. Es ist auch wichtig, den Inhalt des Pakets zu überprüfen.
Sie können uns Fotos per E-Mail an support@krosfou.com senden: wir tun alles, um Ihre Ware bei Bedarf zu ersetzen.
Bitte informieren Sie uns bei nicht gelieferten Paketen. Unser Logistikteam kontaktiert schnellstmöglich das zuständige Lieferunternehmen.
Die Bearbeitung der Rückerstattung beginnt nach Erhalt Ihres Teils im Lager.
Die Rückerstattungszeit variiert je nach Bank zwischen 24 und 72 Stunden.
Für mehr Infos klicken Sie HIER: Kostenlose Rücksendung innerhalb von 30 Tagen.
Erhalten Sie bis zu 150€ oder mehr durch das Recycling Ihres alten Teils.
Nach dem Austausch Ihres Katalysators oder Partikelfilters lädt Krosfou Sie ein, Ihr Altteil zurückzusenden – im Karton des neuen Teils. Füllen Sie das Formular aus und unser Recyclingservice (recycling@krosfou.com) kontaktiert Sie, um die Bewertung zu bestätigen und Ihnen Ihr Rücksendeetikett zu senden.
Nach Erhalt des Teils wird der auf dem Produktblatt angegebene Betrag erstattet – auf die für die Bestellung verwendete Zahlungsmethode.
Mit Krosfou tun Sie etwas für den Planeten !
Alles über das Recycling von DPF und Katalysatoren
Technische Fragen
Alle unsere DPF und Katalysatoren bestehen aus hochwertigem Cordierit (Keramik), das optimale Hitzebeständigkeit, hervorragende Stabilität und ein unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis bietet.
Sonderversionen aus Siliziumkarbid (SiC) (für DPF) oder Metall (für Ethanol-/LPG-Katalysatoren) können auf Anfrage hergestellt werden (Mindestbestellmenge für SiC erforderlich).
Alle Krosfou-Produkte sind E24-103R von TÜV SÜD Automotive GmbH zertifiziert und 3 Jahre garantiert.
Mehr Infos HIER: NEUE Originalteile zum Fabrikpreis.
Ihr Produkt wird genau gleich montiert – vor und nach dem Teil, per Direktmontage.
Dieser seltene Fall kann auftreten, wenn das Produkt ursprünglich nicht für einen Automobilhersteller gefertigt wurde. Unsere Fabrik in Polen kann eine andere Form wählen, basierend auf technologischen Weiterentwicklungen, die optimale Leistung garantieren.
Unsere DPF und Katalysatoren bestehen zu 95 % aus Edelstahl 409 (Gehäuse und Rohre). Edelstahl ist korrosionsbeständig dank des Chroms in seiner Zusammensetzung. Aus technischen und mechanischen Gründen bestehen die Enden unserer Produkte – die als Verbindung zwischen verschiedenen Teilen dienen – aus Stahl S235.
Edelstahl 409 aus der ferritischen Stahlfamilie reagiert auf Magnete; entgegen der allgemeinen Annahme gibt es keinen Zusammenhang zwischen Magnetismus und Materialqualität.
Bräunungsspuren durch Schweißrauchablagerungen können auf unseren Produkten auftreten. Alle unsere Schweißnähte werden von Hand gefertigt, um eine höhere Haltbarkeit zu gewährleisten.
Das Installationskit enthält die für den Einbau Ihres DPF oder Katalysators notwendigen Teile (Schrauben, Klemmen usw.).
Dies variiert je nach Herstellerempfehlung zwischen 80.000 und 120.000 km.
Der Katalysator (vorne) schützt den DPF, indem er Öle/Verbrennungsreste eliminiert, die seine Zellen verstopfen könnten, und muss beim Austausch des DPF immer erneuert werden. Ein defekter Katalysator wird laut und erzeugt ein „Altpfannengeräusch“.
Wenn ein Eingriff am DPF erforderlich ist, erscheint eine entsprechende Warnleuchte auf dem Armaturenbrett. Das Fahrzeug verliert an Leistung und schaltet in den Notlaufmodus. Jeder Eingriff muss von einem Fachmann durchgeführt werden und erfordert u. a. das Zurücksetzen der ECU-Parameter (Motorsteuergerät) mittels Diagnosegerät.
Für mehr Infos klicken Sie HIER: Was ist die Lebensdauer eines DPF oder Katalysators ?
Katalysator: Seine Hauptfunktion besteht darin, die Umweltverschmutzung durch Abgase zu reduzieren. Er verwandelt die giftigsten Bestandteile von Abgasen (Kohlenmonoxid, Stickoxide und unverbrannte Kohlenwasserstoffe) in weniger schädliche Elemente (Wasser, CO₂ und Stickstoff). Diese Umwandlung ist dank hoher Temperaturen möglich, die nach einigen Minuten Fahrt erreicht werden.
Der Einbau eines Katalysators erfordert kein Diagnosegerät.
Dieselpartikelfilter (DPF): Er befindet sich hinter dem Katalysator, im Abgasstrang. Der DPF hält feste Partikel zurück, die vom Motor erzeugt werden. DPF sind seit 2011 bei allen DIESEL-Fahrzeugen vorgeschrieben.
Ein Diagnosegerät ist erforderlich und nur ein Fachmann kann den DPF austauschen.
Nein, mit der Krosfou-Technologie 2025 sind die Hitzeschilde der Originalteile in der Regel nicht mehr erforderlich.
Unsere Fabrik produziert tatsächlich limitierte Serien maßgefertigter Teile aus Siliziumkarbid (SiC), hochwertigem Cordierit oder Metall – auf Anfrage von Automobilherstellern oder deren Zulieferern.